Pets at Home pozostaje otwarte w całej Wielkiej Brytanii, ponieważ została wskazana jako usługa podstawowa ze względu na sprzedaż karmy dla zwierząt domowych i innych niezbędnych artykułów. W związku z tym może nadal działać podczas blokady koronawirusa.
Jednak mimo że sklepy pozostają otwarte, wprowadzono szereg zmian w sposobie działania firmy w nadchodzących tygodniach.
Podobnie jak w przypadku wielu innych ważnych biznesów, dostosowano godziny otwarcia Pets at Home, istnieją systemy kolejkowania zgodne z zaleceniami rządu dotyczącymi zachowania dystansu społecznego, a gotówka nie jest już akceptowana w celu zapobieżenia transmisji COVID-19.
Pets at Home ograniczył swoje godziny otwarcia, które są obecnie od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku. W weekendowe godziny otwarcia klienci są proszenisprawdź stronę internetową firmy, ponieważ różnią się one w zależności od sklepu.
Ta informacja byłaopublikowane na Facebookuprzez prezesa firmy Petera Pritcharda w dniu 24 marca. Biorąc pod uwagę szybko zmieniającą się sytuację, w najbliższych dniach spodziewalibyśmy się nowej aktualizacji Zwierzaków w domu.
Zwierzaki w domu wprowadziły jednak pewne zmiany. Usługa Groom Room jest tymczasowo zamknięta, a wszystkie zwierzęta zostały usunięte ze sklepów i są pod opieką gdzie indziej.
Podobnie jak w przypadku wielu sprzedawców detalicznych uważanych za niezbędny biznes, Pets at Home wdrożyło nowe środki, aby pomóc w utrzymaniu dystansu społecznego i zmniejszyć ryzyko przeniesienia koronawirusa. Środki te obejmują system kolejkowania przy wejściu do sklepów, co personel wyjaśni klientom po przyjeździe.
Tylko niewielka liczba osób będzie mogła w danym momencie przebywać w sklepach, dlatego przypomina się klientom Pets at Home o przyniesieniu parasola na wypadek zmiany pogody.
Na razie Pets at Home akceptuje tylko płatności kartą kredytową lub debetową, bez gotówki, aby zapobiec transmisji. Jeśli klienci mogą płacić kartą zbliżeniową lub smartfonem, są do tego zachęcani.
Obowiązują krótsze godziny otwarcia, dzięki czemu pracownicy mają więcej czasu na sprzątanie sklepów każdego wieczoru, a półki są w pełni zaopatrzone w karmę dla zwierząt domowych i inne niezbędne artykuły na następny poranek.
Tak, Pets at Home twierdzi, że jej strona internetowa nadal działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jednak ze względu na duże zapotrzebowanie firma informuje klientów, że dotarcie zamówienia może zająć do 14 dni. Szacunkowa data dostawy jest podawana każdemu klientowi, gdy dotrze do kasy online.
Pets at Home twierdzi, że jego dostawcy nadal ciężko pracują, ale obecnie wdrażany jest ograniczony asortyment artykułów. Firma twierdzi, że robi wszystko, co w jej mocy, aby zapewnić dostępność ograniczonych diet i specjalistycznych diet weterynaryjnych.
Usługa „kliknij i odbierz” jest nadal oferowana przez Pets at Home, ale odbiór następnego dnia nie jest już dostępny. Ze względu na duże zapotrzebowanie firma twierdzi, że zamówienia złożone online do odbioru w sklepie zostaną dostarczone do wybranego sklepu w ciągu 10 dni.
Ponadto tylko zamówienia powyżej 39 GBP kwalifikują się do odbioru w sklepie.
Tak, jak wspomniano powyżej, zamówienia z dostawą do domu można składać na stronie Pets at Home. Jednak ze względu na duże zapotrzebowanie klienci powinni czekać do 14 dni na dostarczenie zamówienia.